Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés depuis ce site est JRM.AI, exploitant de la Love Room TIJUGO, SIRET 951 566 280 00016, situé 4 impasse des Hirondelles, 63118 Cébazat, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@tijugo.fr ou 04 44 05 06 16.

2. Données traitées et finalités

Lorsque vous nous contactez

Le formulaire peut recueillir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer un éventuel séjour et assurer le suivi de nos échanges.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée et, selon la nature de l’échange, notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.

Lorsque vous consultez le site

Le serveur traite les informations techniques nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, comme la date de la requête, la ressource demandée, le type de navigateur et les journaux techniques. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à fournir et sécuriser le service.

Mesure d’audience et amélioration de l’expérience

Avec votre accord, Google Analytics 4 mesure la fréquentation et les interactions utiles, tandis que Microsoft Clarity nous aide à comprendre l’utilisation des pages au moyen de statistiques, cartes de chaleur et enregistrements de session. Ces outils ne sont pas chargés avant votre consentement sur ce site.

Nous n’activons pas les finalités publicitaires, la publicité personnalisée ni le partage publicitaire dans notre gestionnaire de consentement.

Liens de réservation et plateformes externes

Lorsque vous choisissez L’Amour à la Française, Airbnb ou Booking, vous quittez ce site. La plateforme sélectionnée traite alors vos données selon sa propre politique. Le présent site mesure uniquement le clic de départ si vous avez accepté la mesure d’audience ; il ne peut pas déduire à lui seul qu’une réservation a été finalisée.

3. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de JRM.AI et, uniquement lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires techniques :

• OVHcloud, pour l’hébergement et l’infrastructure du site ;
• Google Analytics 4, pour la mesure d’audience après consentement ;
• Microsoft Clarity, pour l’analyse de l’expérience après consentement ;
• les plateformes de réservation que vous choisissez volontairement.

Google et Microsoft peuvent traiter certaines informations depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes et garanties contractuelles présentés dans leurs documentations et politiques respectives.

4. Durées de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à trois ans après le dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un contrat ou à une obligation légale.
• Documents contractuels et comptables : pendant les durées imposées par la réglementation applicable, pouvant atteindre dix ans pour les pièces comptables.
• Choix de consentement : six mois, puis un nouveau choix est demandé.
• Google Analytics 4 : données au niveau utilisateur et événement conservées au maximum quatorze mois dans les réglages de la propriété ; les rapports agrégés peuvent subsister plus longtemps.
• Microsoft Clarity : enregistrements ordinaires pendant trente jours ; cartes de chaleur et données agrégées pendant treize mois ; sessions marquées ou favorites pendant treize mois.
• Journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

5. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@tijugo.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6. Cookies et retrait du consentement

Le détail des traceurs, de leurs finalités et de leurs durées figure dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis ce lien ou depuis le footer.

7. Sécurité et évolution de cette politique

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement HTTPS, des restrictions d’accès, des sauvegardes et des protections contre l’intégration frauduleuse du site dans une page tierce.

Cette politique pourra être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date affichée en haut de page permet d’identifier la version applicable.